Estrategias de competitividad para Pymes del sector manufacturero en México

Autores/as

  • Victoria Hernández Ramírez Universidad Tecnológica de El Salvador
  • Claudia Gómez Vita Universidad Tecnológica de El Salvador

DOI:

https://doi.org/10.5377/entorno.v0i47.7087

Palabras clave:

México - Manufacturas, Competitividad, Negocios, Desempeño económico, Mercancías, Economía

Resumen

El presente documento es producto de una investigación sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en México y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas Ánfora en el Estado de Hidalgo.
Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas Ánfora, compañía utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hipótesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser más competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente.

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Resumen
392
PDF 345

Biografía del autor/a

Victoria Hernández Ramírez, Universidad Tecnológica de El Salvador

Directora de Investigación y Posgrado del Instituto Tecnológico Latinoamericano

Claudia Gómez Vita, Universidad Tecnológica de El Salvador

Egresada de la Maestría en Mercadotecnia del Instituto Tecnológico Latinoamericano.

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Publicado

2011-05-01

Cómo citar

Hernández Ramírez, V., & Gómez Vita, C. (2011). Estrategias de competitividad para Pymes del sector manufacturero en México. Entorno, (47), 74–84. https://doi.org/10.5377/entorno.v0i47.7087

Número

Núm. 47 (2011)

Sección

Artículos

Licencia

© Entorno

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